sábado, 17 de abril de 2010

INTRODUCCIÓN

Esta es la bitácora de diseño publicitario 1 .Es una recopilación de los trabajos que se realizaron a lo largo del cuatrimestre 2010, donde se trabajo en el aprendizaje fundamental de la publicidad aplicando a nuestra vida diaria y lo que nos rodea.

TABLA DE CONTENIDO

1.Introducción

2.Base Creativa

3.Cuestionario: Teoría de sistemas

4.Identificador Cromático

5.Ejemplo de lectura Expresividad Cromática

6Identificador Tipográfico

7.Monograma

8.Tipograma

9.Antipublicidad

10.Identificador Marca

11.Proyecto de Rediseño

12.Identificador Estructural

13.Revista

14.Identificador Iconografía

15.Ejemplos de lectura de Técnicas

16.Campaña Producto Reconocido

17.Campaña Marca de Ropa

18.Charlas

19.Identificador Personal

20.Conclusión

21.Bibliografía

22.Identificador Estructural: Completo

BASE CREATIVA


Base Creativa


1.Descripción del trabajo: Resumir y explicar en qué consiste el trabajo o campaña por desarrollar. ¿Qué se está diseñando, cuál es la presentación del producto, cuál será la duración de la campaña?


2.Antecedentes del mercado: Referirse a las campañas previas realizadas del producto y/o la competencia en general. Establecer si el producto publicitario es nuevo o si es un relanzamiento. Si es un producto ya existente, debe señalarse su historia, unidades vendidas, precio, inversión en medios, agencia encargada, etc.


3.Características físicas y usos del producto: Descripción del uso del producto y las características específicas del mismo. Descripción del diseño del empaque o anuncio (color, tipografía, tamaño, ilustración, fotografía, texto, etc).


4.Personalidad del producto: Si el producto fuera una persona, ¿qué tipo de personalidad tendría? Clásico, serio, audaz, jóven, divertido, institucional, casual, etc. Género: Femenino, masculino, unisex. Edad: Infantil, joven, adulto, viejo.


5.Posicionamiento: Ubicación del producto en la mente del consumidor. Visión general del público hacia el producto, y de qué manera deseamos que este sea recordado.


6.Competencia directa: Productos con características y precios similares a nuestro producto.


7.Competencia indirecta: Productos sustitutos o que puedan sustituir, de algún modo, al nuestro.


8.Motivo de compra: Razón por la que nuestro producto es comprado. Motivaciones publicitarias: salud, hambre, amor a los hijos, a los padres, a probación de terceros, obtención de estatus, etc.


9.Núcleo de compra: Establecer los lugares dónde se puede adquirir el producto.


10.Objetivo de la comunicación: Tipo de campaña por desarrollar: lanzamiento, posicionamiento, sostenimiento, reposicionamiento, relanzamienro, promocional, expectativa, etc. Identificar qué se desea que el consumidor sienta con lo que vamos a expresar en la campaña. Señalar los medios publicitarios por emplear, la manera de uso (principal o de apoyo).


11.Publico objetivo: Grupo Básico de Consumo. Grupo específico de personas al cual se dirige nuestro producto.

Edad: depende del producto y cómo se va a enfocar (establecer un rango promedio).

Clase socioeconómica: AA, AM, AB, MA, MM, MB, BA, BM, BB.

Sexo: masculino, femenino.

Hábitos de compra: frecuencia de compra.

Hábitos de consumo: Cada cuánto se consume.

Estilo de Vida: Descripción de un consumidor tipo.


12.Promesa Básica: Concepto base operante. Característica distintiva, única, que diferencia a nuestro producto de la compentencia.


13.Sustentación lógica: Explicar el porqué de la promesa básica.


14.Promesas secundarias: Otras ventajas y cualidades del producto diferentes de la promesa básica.


15.Tratamiento de la comunicación: Porcentaje racional, sensorial y emotivo que se le aplicará en el tratamiento de la campaña. El total de los tres debe ser de un 100%. Varía significativamente según el producto.

CUESTIONARIO: TEORIA DE SISTEMAS

1. Qué es un sistema, un subsistema y un suprasistema?



Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.



Sistema: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados formando una actividad para alcanzar un objetivo operando sobre datos, energía y/o materia para proveer información..


Subsistema: Conjunto de elementos ordenados o funciones relacionados para cumplir con un propósito o fin determinado y cuyas partes deben reunir ciertas condiciones de tal manera que se complementen formando el sistema.


Suprasistema: Es toda aquella composición q consta de mucho elementos y tiene una estructura enlazada. Es un sistema muy grande


2.Propiedades de las sistemas:



  • Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.



  • Globalismo o totalidad: Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De este cambio y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.




  • Entropía: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.



  • Homeostasia: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.


  • Ejemplo gráfico:



Marca: Puma: Productos deportivos

Suprasistema: Puma

Sistema: Puma sport

Subsistema: Bolsos, relojes, etc.

IDENTIFICADOR CROMATICO

EL COLOR


Impresión producida al incidir en la retina los rayos luminosos difundidos o reflejados por los cuerpos

MODELOS DE COLOR TEORIAS DEL COLOR

RYB teoria de Ostwald

CMYK sintesis aditiva

RGB sintesis sustractiva

PSICLOGIA DE COLOR

BLANCO: perfección, pureza, verdad, inocencia, gloria, integridad, firmeza, obediencia, elocuencia, iniciación, perdón.

VIOLETA: humildad, retiro, recogimiento, religiosidad, tolerancia, intuición, sabiduría, temperancia, melancolía, conformismo, soledad extrema.

ROJO: fortaleza, amor, sacrificio, audacia, optimismo, victoria,sangre, fuego, agresividad, pasiones violentas.

NARANJA: vigor, estímulo vital,tentación lujuriosa, orgullo, ambición.

AMARILLO: color del sol y del oro, luz, inteligencia, constancia, nobleza,envidia, avaricia, hipocresía.

VERDE: esperanza, fe, respeto, servicio, amistad,angustia y ansiedad.

AZUL: infinito, del cielo y del mar, significa fidelidad, justicia, verdad, caridad,miedo, desvarío.

GRIS: plomo, del tiempo lluvioso, de las rocas.


EJEMPLOS DE LECTURA DE EXPRESIVIDAD CROMATICA

Los colores despiertan respuestas emocionales específicas en las personas.

El factor psicológico está formado por las diferentes impresiones que emanan del ambiente creado por el color, que pueden ser de calma, de recogimiento, de plenitud, de alegría, opresión, violencia... La psicología de los colores fue ampliamente estudiada por

Colores cálidos

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El ardiente remite al rojo de máxima saturación en el círculo cromático; es el rojo en su estado más intenso.
Los colores ardientes se proyectan hacia fuera y atraen la atención. Por esta razón, a menudo se usa el rojo en letreros y el diseño gráfico. Los colores ardientes son fuertes y agresivos, y parecen vibrar dentro de su espacio propio. El poder de los colores ardientes afecta a la gente de muchas maneras, tales como el aumento de la presión sanguínea y la estimulación del sistema nervioso.

Colores fríos

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El frío remite al azul en su máxima saturación. En su estado mas brillante es dominante y fuerte. Los colores fríos nos recuerdan el hielo y la nieve. Los sentimientos generados por los colores fríos azul, verde y verde azulado son opuestos a los generados por los colores ardientes; el azul frío aminora el metabolismo y aumenta nuestra sensación de calma

Colores claros

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Los colores claros son los pasteles más pálidos. Toman su claridad de una ausencia de color visible en su composición, son casi transparentes. Cuando la claridad aumenta, las variaciones entre los distintos tonos disminuyen.
Los colores claros descubren los alrededores y sugieren liviandad, descanso, suavidad y fluidez. Se parecen a las cortinas transparentes de una ventana, y envían un mensaje de distensión. Son el color marfil, rosa, celeste, beige ...


Colores oscuros

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Los colores oscuros son tonos que contienen negro en su composición. Encierran el espacio y lo hacen parecer más pequeño. Los colores oscuros son concentrados y serios en su efecto. En cuanto a las estaciones, sugieren el otoño y el invierno. Combinar juntos los claros y los oscuros es una manera común y dramática de representar los opuestos de la naturaleza, tales como el día y la noche.

Colores brillantes

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La claridad de los colores brillantes se logra por la omisión del gris o el negro. Los colores azules, rojos, amarillos y naranjas son colores de brillo pleno. Los colores brillantes son vívidos y atraen la atención. Un bus escolar amarillo, un racimo de globos de colores, el rojo de la nariz de un payaso nunca pasan inadvertidos. Estimulantes y alegres, los colores brillantes son colores perfectos para ser utilizados en envases, moda y publicidad.

pastedGraphic.pdfBlanco.
Se halla en el extremo de la gama de los grises.. Es un color latente por su capacidad de potenciar los otros colores vecinos. El blanco puede expresar paz, soleado, feliz, activo, puro e inocente.

pastedGraphic_1.pdfNegro.
Al igual que el blanco, también se encuentra en el extremo de la gama de grises. Es el símbolo del silencio, del misterio y, en ocasiones, puede significar impuro y maligno. Confiere nobleza y elegancia, sobre todo cuando es brillante.

pastedGraphic_2.pdfGris.
Simboliza la indecisión y la ausencia de energía, expresa duda y melancolía.
Los colores metálicos tienen una imagen lustrosa, adoptando las cualidades de los metales que representan. Dan impresión de frialdad metálica, pero también dan sensación de brillantez, lujo, elegancia, por su asociación con los metales preciosos.

pastedGraphic_3.pdfAmarillo
Es el color más luminoso, más cálido, ardiente y expansivo. Es el color del sol, de la luz y del oro, y como tal es violento, intenso y agudo. Suelen interpretarse como animados, joviales, excitantes, afectivos e impulsivos.

pastedGraphic_4.pdfNaranja
Posee fuerza activa, radiante y expansiva. Tiene un carácter acogedor, cálido, estimulante y una cualidad dinámica muy positiva y energética.

pastedGraphic_5.pdfRojo.
Significa la vitalidad, es el color de la sangre, de la pasión, de la fuerza bruta y del fuego. Está ligado al principio de la vida, expresa la sensualidad, la virilidad, la energía; es exultante y agresivo. El rojo es el símbolo de la pasión ardiente y desbordada, de la sexualidad y el erotismo.

pastedGraphic_6.pdfAzul.
Es el símbolo de la profundidad. Inmaterial y frío, suscita una predisposición favorable. La sensación de placidez que provoca el azul es distinta de la calma o reposo terrestres, propios del verde. Expresa armonía, amistad, fidelidad, serenidad, sosiego... y posee la virtud de crear la ilusión óptica de retroceder. Este color se asocia con el cielo, el mar y el aire. El azul claro puede sugerir optimismo.

pastedGraphic_7.pdfVioleta.
Es el color de la templanza, de la lucidez y de la reflexión. Es místico, melancólico y podría representar también la introversión.

pastedGraphic.pdfVerde.
Es el color más tranquilo y sedante. Evoca la vegetación, el frescor y la naturaleza. Es el color de la calma indiferente: no transmite alegría, tristeza o pasión. Cuando algo reverdece suscita la esperanza de una vida renovada.

pastedGraphic_1.pdfMarrón.
Es un color masculino, severo, confortable. Es evocador del ambiente local otoñal y da la impresión de gravedad y equilibrio. Es el color realista, tal vez porque es el color de la tierra que pisamos.


IDENTIFICADOR TIPOGRÁFICO

Tipografía: Es la técnica y el arte del manejo de trabajos en impresión, originalmente de plomo.

Es el oficio que trata el tema de las letras, números y símbolos de un texto impreso, tales como su diseño, su forma, su tamaño y las relaciones visuales que se establecen entre ellos.


Tipograma: Es un caligrama realizado con caracteres de imprenta, un texto cuyos caracteres están dispuestos de tal manera que su figura reproduce un objeto o idea en él aludidos.
Sus posibilidades plásticas aumentan con la aplicación de programas de animación: tipos, palabras e iconos en movimiento.


Caligrama: poema escrito de tal modo que hace un dibujo con el texto. Generalmente el dibujo está en relación con el contenido de los versos.


MONOGRAMA


CALIGRAMA




TIPOGRAMA



ANTIPUBLICIDAD



IDENTIFICADOR DE MARCA

Signos: Percibidos por los sentidos y portan información precisa.

Símbolos: Provoca valores y sentimientos, ideas abstractas.

Marca: Asociación de ideas, exclusivo derecho sobre un signo.

Logotipo: Tipografía del nombre de la marca, asociado con la representación.

Estructura: Forma y tamaño del trabajo.

Color: Primarios, secundarios, terciarios, análogos, complementarios y grises.

Tipográfico: Arte y técnica del manejo y selección de tipos para la creación de trabajos impresos.

Iconográfico: imagen, símbolo, ilustración y cultura visual.


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BASE CREATIVA REDISEÑO

1.Descripción del trabajo: Rediseño del logo de la institución ICAFE con uno mas actual y legible.


2. Antecedentes de mercado:


El ICAFE es una entidad pública de carácter no estatal que promuev

e la actividad cafetalera nacional. Fue establecido en 1933 con la Ley de la República de Costa Rica, No. 2762, que establece las Relaciones entre Productores, Beneficiadores y Exportadores de Café.

Propicia un modelo equitativo entre los miembros del sector cafetalero: Productores, Beneficiadores, Torrefactores y Exportadores, único en el mundo.

Contribuye con el desarrollo de la actividad cafetalera y la diversificación agrícola en el país; apoya todo el proceso de beneficiado, exportación y comercialización del café; promociona el café de Costa Rica dentro y fuera del país; investiga y desarrolla tecnolo

gía agrícola e industrial y aprueba el precio mínimo de liquidación final que le debe pagar cada beneficio de café al productor.

Misión:

Facilitar, promover y regular la actividad c

afetalera con el propósito de alcanzar su sostenibilidad, competitividad y rentabilidad, en procura del bienestar socioeconómico de sus participantes.

Visión:

El ICAFE es la entidad rectora y catalizadora de la actividad cafetalera nacional, que brinda al sector servicios ágiles y efectivos gracias al compromiso permanente de sus colaboradores.


3.Características físicas y usos del producto: Cambio del logo por uno mas actual, legible y de acuerdo con la institución.


4.Personalidad del producto: Actual, elegante, legible y de fácil recordación.


5. Posicionamiento: Regula la comercialización del cafe tanto fuera y dentro del país


6.Competencia directa: Federación de cafe de Colombia

y otras


7.Competencia indirecta: No ti

ene


8.Motivo de compra: Necesidad


9.Núcleo de compra: www.icafe.go.cr. Avenida 18-20, Calle 1 San José, Costa Rica 37-1000.


10.Objetivo de la comunicación: Reposicionamiento del nuevo logo del ICAFE.


11.Publico objetivo: Todas la

s empresas cafeteras beneficiadoras del instituto.


12.Promesa Básica: Regula la comerc

ialización del cafe tanto fuera y dentro del país.


13.Sustentación lógica: Contiene un equipo especializado en la comercialización del cafe, entre otros.


14.Promesas secundarias: Realizan revistas informativas-Evaluación de equipo para la cosecha mecanizada del café para los agricultores.


15.Tratamiento de la comunicación:

Racional 60%

Sensorial 35%

Emotivo 5%





IDENTIFICADOR ESTRUCTURAL

  • Formato: La forma que posee la superficie en la que se diseña, dibuja o pinta. También se puede considerar como la proporción longitud o anchura de una superficie.
  • Sustrato: Corresponde a la información contenida dentro del formato.
  • Diagramación: Sistema lineal que se emplea para ubicar los elementos dentro de el espacio determinado.
  • Caja: Marco dentro del cual se ubican las imágenes, títulos, subtítulos y textos.
  • Anticaja: Significa trabajar los textos o imágenes fuera de los espacios establecidos para ello.
  • Jerarquía: Se entiende por el orden de prioridades de los elementos que se desean colocar en la composición.
  • Geometría de formatos: Se refiere a la proporción de los elementos en una composicion.

reticula.gif

BASE CREATIVA REVISTA


1.Descripción del trabajo: Realización de la revista diagramada. La revista trata de la moda influenciada por la música y famosos.

2. Antecedentes del mercado: Contiene influencias musicales como las que se dan por televisión, radio, etc.

4.Características físicas y usos del product
o: Formato 8x11,
margen de 1,55.Personalidad del producto: Es audaz, joven, casual y moderno.

6. Posicionamiento: Para las personas que les intereza la música y la moda al mismo tiempo.


7.Competencia directa:


  • Rollingston
  • Peperina


8.Competencia indirecta: Perfil
9.Motivo de
compra: Por entretenimiento

10.Núcleo de compra: Se vendería en quioscos de revista, tienda de tatuajes, supermercados, etc.

11.Objetivo de la comunicació
n: Lanzamiento

12.Publico objetivo: Jóvenes de 18 a 25 años, de nivel socioeconómico medio alto y alto, que se procuran por verse bien.

13.Promesa básica: La revista es innovadora y abarca los a

suntos del mundo de la música y la moda de un modo diferente.

14. Sustentación lógica: Que conozcan la revista y comprueben que realmente contiene la información deseada

15.Promesas secundarias: Proporciona diversión y datos curiosos.


16. Tratamiento de la comunicación: racional, sensorial, y emotivo


Racional: 50%

Sensorial: 35%

Emotivo: 15%


IDENTIFICADOR ICONOGRÁFICO

Cultura Visual: Todo aquello que hemos visto y podemos reconocer, por el tiempo y la trayectoria.


Imagen: Iconografía, Icono, Ilustración y Fotografía.


Sistema de Señalización: Legibilidad, tamaño, porción, ángulo, tipografía, flechas, pictogramas.


Técnicas de Comunicación Visual: Equilibrio inestabilidad, regular irregularidad, simplicidad complejidad, sutileza audacia, realismo distorsión, plano profusión, coherencia variación.

EJEMPLOS DE LECTURA DE TECNICAS

COCA COLA





pastedGraphic.pdf1886


pastedGraphic.pdf1948



pastedGraphic.pdf1978 SECUENCIAL



pastedGraphic.pdf2006 PROFUCIÓN, PLANO

BASE CREATIVA PRODUCTO RECONOCIDO

1.Descripción del trabajo: Este proyecto consiste en escoger una marca de ropa especifica y realizar 3 afiches ( publicidades ) con el mismo concepto que tiene la marca en este momento en el Mercado

2.Antecedentes del mercado:.H&M es una cadena sueca de tiendas de ropa, complementos y cosmética con establecimientos en Europa, Norteamérica, Oriente Próximo, África y Asia. Cuenta con un total de 2000 tiendas propias repartidas en 37 países y da empleo a aproximadamente 76.000 personas. Asimismo, vende ropa por catálogo mediante su filial H&M Rowells y a través de Internet en ciertos países. H&M es el segundo grupo textil más importante de Europa en facturación. En 1998, H&M fue capaz de comprar el dominio de Internet HM.com. Aparte de Calvin Klein CK.com, H&M es la única empresa e

n el mundo

de la moda que parte de la "VB.com Internet Hall of Fame" con una dirección de Internet con solo 2 letras.


H&M nace en 1947 en Suecia, donde Erling Persson, su fundador, interesado por vender moda a precios bajos, abre una pequeña tienda de ropa para mujer a la que llamó Hennes (en sueco "para ella"). Unos años más tarde incorpora una pequeña tienda llamada Mauritz Widforss de artículos para hombre, naciendo así Hennes & Mauritz, que más tarde pasó a conocerse por las siglas H&M. Durante las décadas de los 60, los 70 y los 80 fueron inauguradas las primeras tiendas H&M en Dinamarca, Noruega, Alemania y Reino Unido. En los años noventa inició un fuerte periodo de expansión, inaugurando sus primeras tiendas en Francia y creciendo en sus antiguos mercados. En el año 2000 H&M hizo su entrada en el mercado español y estadounidense. En el 2006 inauguró tiendas en Dubai y Kuwait, y en el 2007 la compañía entró en el mercado asiático estableciendo puntos de venta en Shanghai y Hong Kong, seguidas de Tokio (Japón) en 2008. La primera tienda en el mercado ruso se abrió en 2009, en Moscú. Este año 2010 H&M abrirá sus primeras tiendas en Corea del Sur e Israel.


3.Características físicas y usos del producto: Los 3 afi

ches fueron realizados, tomandele una fotografia a diferentes modelos con diferentes vestimentas para cada ocacion ( playero, casual y elegante). Se utlizaron diferentes paletas de colores y el slogan. La pieza promocional es un chalero bordado con el nombre de la marca, y el empaque se utilizó una bolsa de color roja para que mantuviera la misma paleta.

4.Personalidad del producto: Joven, audaz, a la moda, femenino, sencill

o.

5.Posicionamiento: Rediseño

6.Competencia directa: Zara, forever 21, Benetton

7.Competencia indirecta: Econo

8.Motivo de compra: Aprovacion de terceros, necesidad

9.Núcleo de compra: Via internet.

10.Objetivo de la comunicación: Posicionamiento

11.Publico objetivo: Clase media alta. Mujeres de 15 a 30 años

12.Promesa Básica: Obtendra ropa de muy buena calidad, a la moda y a precios comodos.

13.Sustentación lógica: por que H&M entiende tu estilo y tu necesidad

de verte bien y a la moda.

14.Promesas secundarias: Obtendras accesorios, y hay todos los estilos que deses

15.Tratamiento de la comunicación:

racional 50%

sensorial 35%

emotivo 15%


viernes, 16 de abril de 2010

BASE CREATIVA MARCA DE ROPA


1.Descripción del trabajo: Es una campaña para el lanzamiento de un Nuevo producto (trajes de baño) de la

Sra. Deilly Picado, nuestra propuesta para el nombre de este producto es Deilli con un slogan (unico para ti), se tiene que hacer una papeleria,

3 afiches para promocionar el producto, un minibrochure, un producto promocional, todo esto para dar a conocer

la marca.

2.Antecedentes del mercado: No se ha hecho ninguna campaña o publicidad anterior de esta marca, ya q

ue es un producto nuevo en el Mercado, por el momento los productos se pueden adquirir en la casa de doña Deilly en

Frailes de Desamparados.

3.Características físicas y usos del producto: El producto es playero, este producto se diferencia de muchos otros

productos nacionales ya que las telas para la confeccion de los trajes de baño son importados de Brazil, aparte que ella le elabora cada

traje de baño a la medida de la persona.

4.Personalidad del producto: Es un producto fresco, trop

ical, unisex, para personas entre 17 a 30 años, los diseños de

los vestidos de baños son classicos pero innovadores.

5.Posicionamiento:Que sea recordado o reconocido como un

producto de calidad, con mucha variedad en sus diseños y estampados, y que se pueden elaborar los trajes a la medida de la persona.

6.Competencia directa: Dkoko, Ekono, Pague Menos, Wet.

7.Competencia indirecta: Cualquier en

presa pequeña con la misma variedad de productos y a los mismos precios.

8.Motivo de compra:

Por necesidad, aprobacion de terceros.

9.Núcleo de compra: Tienda Deilly, en los Hoteles de playa, y los souvenir del pa

is.

10.Objetivo de la comunicación: Lanzamiento, ementos de la comunicacion: peridicos y muppie.

11.Publico objetivo:

Edad: 17 a 30 años.

Clase socioeconómica: De media baja a media alta.

Sexo: Unisex

Hábitos de compra: Cada 6 meses.

Hábitos de consumo: Cada 5 meses.

Estilo de Vida

: Aventurero, amantes de la playa.

12.Promesa Básica: Productos de Calidad, precio como

do y varieddad de diseños.

13.Sustentación lógica: Por que la telas son importadas de Brazil, se puede conf

eccionar los trajes acorde a la medida de la persona y por la mano de

obra.

14.Promesas secundarias: Facil acceso a las tiendas, variedad sdev estampados.

15.Tratamiento de la comunicación: 20% racional, 70 % sensorial, 10 % Emotivo.